FAQ
Si tens algun tipus de dubte, consulta les nostres preguntes freqüents en tan sols un clic.
Dubtes sobre abonaments
Si tens dubtes sobre abonaments (per exemple: no t’ha arribat l’abonament o tens algun problema amb la teua entrada), pots resoldre’ls fent clic en aquest botó.
Dubtes sobre enviament de polseres
Si tens dubtes sobre els enviaments de polseres, pots resoldre’ls fent clic en aquest botó.
Dubtes sobre Promo
Si tens dubtes sobre la Promo Recarrega, pots resoldre’ls fent clic en aquest botó.
Dubtes sobre polseres
Si tens dubtes sobre les consignes, pots resoldre’ls fent clic en aquest botó.
Contactar amb el festival
Si tens dubtes sobre amb qui contactar per a resoldre el teu problema, fes clic en el botó.
Dubtes sobre menors d'edat
De 0 a <14 anys: Podran accedir amb pare/mare/tutor + autorització.
Entre 14 i <16 anys: Podran accedir sense acompanyament, però serà necessari presentar una autorització signada pel pare/mare/tutor.
Entre 16 i <18 anys: Podran accedir sense acompanyament ni autorització, sempre que puguen acreditar la seua edat mitjançant un document d’identitat vàlid (DNI, passaport, etc.)
Només els menors de 9 anys tenen accés gratuït al festival.
Dubtes sobre menjar i beguda
Es permet l’entrada de menjar sempre que siga en format individual, com una peça de fruita o un snack precintat, i botelles d’aigua de 0,50 cl sense tap. En el cas d’intoleràncies alimentàries o al·lèrgens, l’assistent podrà accedir amb menjar individual mostrant el certificat mèdic corresponent.
El recinte disposa d’un punt d’aigua potable gratuït i totes les barres compten amb cervesa sense gluten i cervesa sense alcohol fins a fi d’existències.
Punt Info / Objectes Perduts
El recinte compta amb una caseta d’informació i atenció al públic en la qual, a més, es podran dipositar i arreplegar els objectes perduts. Una vegada finalitzat el festival, tots aquests objectes seran entregats a la policia nacional.
Punt Violeta / Arcoiris
El recinte de concerts compta amb un punt violeta/arc de Sant Martí amb l’objectiu de prevenir i actuar davant d’agressions masclistes i contra el col·lectiu LGTBIQ+.
Objectes peligrosos
Està prohibit entrar al recinte amb objectes punxants, de vidre, metàl·lic, llancívol, inflamable o contundent. Tampoc no està permès l’accés d’aerosols, ja que es tracta d’objectes inflamables. A l’entrada es farà un control per la seguretat de tothom. Us demanem la màxima col·laboració. Es permetrà accedir amb cremes en pots de plàstic i amb paraigües plegables.
Banys
Hi haurà banys químics distribuïts per tot el recinte de concerts. Recorda que tots en farem ús, així que intenta deixar el servei tal com t’agradaria trobar-lo.