ENVIAMENT DE POLSERES
No faces cues per a recollir la teua polsera en el festival. Te l’enviem a casa o al punt de recollida que ens indiques de manera totalment gratuïta.
Per a qualsevol dubte pots escriure a:
pulseras@arenalsound.com o clientes.retiro@tip-sa.com
FAQ ENVIAMENT POLSERES
Què faig si no he rebut la meua polsera?
Les polseres s’envien fins a la setmana prèvia al festival. Quan la teua comanda isca a enviament rebràs un correu de TIPSA (recomanem revisar el correu brossa per si de cas). En cas d’incidència amb el teu enviament o si no sol·licites l’enviament, pots acostar-te a “Acreditacions” (entrada del recinte) i demanar la teua mostrant el teu DNI i el teu abonament.
Necessite el DNI per a accedir al recinte?
Sí, és obligatori mostrar el teu DNI en el moment d’accedir al recinte. Hauràs d’arribar amb la teua polsera posada i activada + el DNI.
S’enviaran totes les polseres?
Totes les polseres del festival s’envien a casa o al punt de recollida indicat. Els enviaments de les polseres del festival començaran al març de 2026.
Qui rep les polseres?
La persona que va realitzar la compra rebrà totes les polseres. Serà aquesta persona qui s’hagi d’encarregar de repartir les polseres a cada assistent.
Com faig la recollida en punt TIPSA?
Per recollir l’enviament de polseres en un punt Pick up has d’esperar 24h (un dia laborable) un cop hagis rebut el mail d’avís d’enviament de TIPSA. A partir d’eixe moment disposes de 10 dies per a poder recollir la/les teua/es polsera/es.
Com puc consultar els complements vinculats a l'abonament?
Pots consultar els complements vinculats al teu abonament ací. Si tens la teua polsera activa, pots consultar-los escanejant el codi QR de la polsera.
Com faig un canvi de nom després de rebre la polsera?
En realitzar un canvi de nom, automàticament s’ actualitzarà la informació de l’ assistent. Només has d’entregar la polsera al nou assistent perquè pugui accedir sense problemes en ensenyar el seu DNI.
Com actiu la polsera?
Las pulseras llegarán desactivadas y deberás seguir el siguiente proceso para activarlas:
PASOS A SEGUIR
- Escanea con tu móvil el código QR de una pulsera.
- Pulsa en el botón Activar pulsera.
- Introduce el código de tu Abono (lo podrás localizar en el abono).
- Ponte la pulsera el día del festival.
- Trae tu DNI al festival, se comprobará en el acceso al recinto que el portador de la pulsera sea el titular del abono.
Què faig si perdo la polsera?
És molt important que no perdis la polsera, ja que sense ella no podràs accedir al festival. Si la pierdes, deberás acercarte al centro de incidencias el día del festival y pagar por una nueva.
El horario de Incidencias es de 14h a 4.30h.
Com recullo la polsera per al meu fill/a?
Todos los menores de edad entre 0 y 9 años deberán acudir a la entrada del recinto para poder recoger su pulsera del festival. El padre/madre o tutor legal deberá enseñar la autorización de menores y le entregarán la pulsera de menor directamente en el acceso.
Com sé que la meva polsera és l'oficial del festival?
Les polseres oficials només seran enviades a través dels canals TIPSA autoritzats, no fent-se la promotora responsable de les polseres que no s’ hagin adquirit pels esmentats canals. La polsera compta amb un xip que és únic i intransferible, garantint la seva autenticitat.
Ubicació i horaris d’Acreditacions/Incidències
Horarios Viernes: 14:00h-04:30h
Horario sábado: 14:00h-04:30h