Nous envoyons gratuitement le bracelet à votre domicile !
Ne faites pas la queue pour récupérer votre bracelet, nous vous l’enverrons à l’adresse ou au point de collecte que vous nous indiquerez.
Une fois que vous aurez désigné vos abonnements, vous devrez indiquer ici l’adresse de livraison à laquelle tous les bracelets que vous avez achetés seront envoyés au cours de la même procédure d’achat.
Les livraisons de bracelets commenceront à partir de AVRIL 2025Vous recevrez votre lien de suivi de TIPSA le jour du départ.
Si vous avez des questions, veuillez écrire à pulseras@arenalsound.com.
* Il est nécessaire de désigner d’abord les abonnements afin de fournir les informations relatives à l’expédition.
À partir de quelle date le transfert a-t-il lieu ?
Les bracelets seront expédiés à partir d’AVRIL 2025, vous recevrez votre lien de suivi de TIPSA le jour du départ.
Comment modifier l'adresse de livraison ?
En cas d’erreur ou d’adresse manquante, vous devez envoyer un e-mail à clientes.retiro@tip-sa.com et le compléter avant l’envoi.
Qui reçoit les bracelets ?
Les personnes ayant effectué l’achat recevront tous les bracelets. Cette personne sera chargée de distribuer les bracelets à chaque participant.
Comment collecter l'argent dans un point TIPSA ?
Pour retirer vos bracelets à un point de retrait, vous devez attendre 24 heures (un jour ouvrable) après avoir reçu l’e-mail de notification d’expédition de TIPSA. À partir de ce moment, vous disposez de 15 jours pour retirer votre/vos bracelet(s).
Comment consulter les suppléments liés à l'abonnement ?
Vous pouvez scanner le code QR sur chaque bracelet et un lien apparaîtra avec le nom de chaque bracelet et les accessoires associés.
Comment puis-je changer de nom après avoir reçu le bracelet ?
Lorsqu’un changement de nom est effectué, les informations contenues dans l’assistant sont automatiquement mises à jour. Il suffit de remettre le bracelet au nouvel assistant pour qu’il puisse y accéder sans problème en présentant sa carte d’identité.
Comment activer le bracelet ?
Les bracelets arriveront désactivés et vous devrez suivre la procédure ci-dessous pour les activer :
MESURES À PRENDRE
1. Scannez le code QR d’un bracelet avec votre téléphone portable.
2. Cliquez sur le bouton Activer le bracelet.
3. Introduisez le code de votre carte d’abonnement (vous le trouverez sur la carte d’abonnement).
4. Portez votre bracelet le jour du festival.
5. Apportez votre carte d’identité au festival, nous vérifierons à l’entrée que le détenteur du bracelet est bien le détenteur de l’abonnement.
Que dois-je faire si je perds mon bracelet ?
Il est très important que vous ne perdiez pas votre bracelet, sans lequel vous ne pourrez pas entrer dans le festival.
Comment récupérer le bracelet de mon enfant ?
Tous les mineurs âgés de 0 à 9 ans doivent passer par le centre d’accréditation pour obtenir leur bracelet du festival. Tous les mineurs doivent remplir le formulaire d’autorisation pour mineurs suivant afin de pouvoir accéder au festival.
Comment puis-je savoir que mon bracelet est le bracelet officiel du festival ?
Les bracelets officiels ne seront envoyés que par l’intermédiaire des canaux autorisés de la TIPSA, et le promoteur ne sera pas responsable des bracelets qui n’auront pas été achetés par l’intermédiaire de ces canaux. Le bracelet est doté d’une puce unique et incessible qui garantit son authenticité.
Il me permet seulement d'entrer mon code postal pour récupérer les bracelets dans un point TIPSA.
Cette année, si vous souhaitez retirer votre bracelet à un point de ramassage, lorsque vous saisissez votre code postal, l’un des points de ramassage de cette zone vous sera attribué. Vous ne pouvez pas en choisir un en particulier. Une fois que TIPSA aura envoyé votre colis, vous recevrez un courriel indiquant l’endroit exact où vous pourrez retirer votre (vos) bracelet(s).
Expédition de bracelets vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta ou Melilla
Les bracelets ne seront expédiés qu’en Espagne continentale. Les acheteurs des îles Baléares, des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla doivent retirer leur bracelet au point de collecte du festival.
