¡Te enviamos la pulsera a casa gratis!
No hagas cola para recoger tu pulsera, te enviamos la pulsera del festival a la dirección o al punto de recogida que nos indiques.
Una vez nomines tus abonos, deberás rellenar aquí la dirección de envío a la que te llegarán todas las pulseras que hayas comprado en el mismo proceso de compra.
Los envíos de pulseras comenzarán a realizarse desde ABRIL de 2025, recibirás tu enlace de seguimiento de TIPSA el día de su salida.
Para cualquier duda puedes escribir a pulseras@arenalsound.com.
¿A partir de qué fecha se realiza el envío?
Los envíos de pulseras comenzarán a realizarse desde ABRIL de 2025, recibirás tu enlace de seguimiento de TIPSA el día de su salida.
¿Cómo cambio la dirección de entrega?
Si hay algún error o faltan en la dirección de envío deberás mandar un e-mail a clientes.retiro@tip-sa.com y completarlo antes de la emisión del envío.
¿Quién recibe las pulseras?
Las personas que realizó la compra recibirán todas las pulseras. Será esta persona quien se tenga que encargar de repartir las pulseras a cada asistente.
¿Cómo hago la recogida en punto TIPSA?
Para recoger el envío de pulseras en un punto Pick up debes esperar 24h (un día laborable) una vez que hayas recibido el mail de aviso de envío de TIPSA. A partir de ese momento dispones de 15 días para poder recoger tu/s pulsera/s.
¿Cómo puedo consultar los complementos vinculados al abono?
Puedes escanea el código QR de cada pulsera y te aparecerá un link con el nombre al que le corresponde cada una de ellas y los complementos asociados a las mismas.
¿Cómo hago un cambio de nombre tras recibir la pulsera?
Al realizar un cambio de nombre, automáticamente se actualizará la información del asistente. Solo tienes que entregar la pulsera al nuevo asistente para que pueda acceder sin problemas al enseñar su DNI.
¿Cómo activo la pulsera?
Las pulseras llegarán desactivadas y deberás seguir el siguiente proceso para activarlas:
PASOS A SEGUIR
1. Escanea con tu móvil el código QR de una pulsera.
2. Pulsa en el botón Activar pulsera.
3. Introduce el código de tu Abono (lo podrás localizar en el abono).
4. Ponte la pulsera el día del festival.
5. Trae tu DNI al festival, se comprobará en el acceso al recinto que el portador de la pulsera sea el titular del abono.
¿Qué hago si pierdo la pulsera?
Es muy importante que no pierdas la pulsera, ya que sin ella no podrás acceder al festival.
¿Cómo recojo la pulsera para mi hijo/a?
Todos los menores de edad entre 0 y 9 años deberán pasar por el centro de acreditaciones para poder recoger su pulsera del festival. Todos los menores de edad deben rellenar la siguiente autorización de menores para poder acceder al festival.
¿Cómo sé que mi pulsera es la oficial del festival?
Las pulseras oficiales solo serán enviadas a través de los canales TIPSA autorizados, no haciéndose la promotora responsable de las pulseras que no se hayan adquirido por dichos canales. La pulsera cuenta con un chip que es único e intransferible, garantizando su autenticidad.
Solo me deja introducir el código postal para recoger las pulseras en un punto TIPSA
Este año, si quieres recoger tu pulsera en un punto Pick Up, al introducir tu código postal se te asignará uno de los puntos habilitados de esta zona. No puedes elegir uno en concreto. Una vez TIPSA realice el envío de tu paquete, recibirás en tu email la ubicación exacta donde podrás recoger tu/s pulsera/s del festival.
Envío de pulseras a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla
Los envíos de pulseras se realizan únicamente a la península. Los compradores de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla deberán recoger su pulsera en el punto habilitado en el propio festival.
