T’enviem la polsera a casa gratis!
No facis cua per recollir la polsera, t’enviem la polsera del festival a la direcció o al punt de recollida que ens indiquis.
Un cop nominis els teus abonaments, hauràs d’emplenar aquí l’adreça d’enviament a què t’arribaran totes les polseres que hagis comprat al mateix procés de compra.
Els enviaments de polseres començaran a realitzar-se des d’ ABRIL de 2025 , rebràs el teu enllaç de seguiment de TIPSA el dia de la sortida.
Per qualsevol dubte pots escriure a pulseras@arenalsound.com.
* Cal nominar els abonaments primer per poder facilitar la informació d’enviament.
A partir de quina data es realitza l'enviament?
Els enviaments de polseres començaran a realitzar-se des d’ ABRIL de 2025, rebràs el teu enllaç de seguiment de TIPSA el dia de la sortida.
Com canvia la direcció d'entrega?
Si hi ha algun error o falten a l’adreça d’enviament haureu d’enviar un correu electrònic a clientes.retiro@tip-sa.com i completar-lo abans de l’emissió de l’enviament.
Qui rep les polseres?
Les persones que va realitzar la compra rebran totes les polseres. Serà aquesta persona qui s’hagi d’encarregar de repartir les polseres a cada assistent.
Com faig la recollida en punt TIPSA?
Per recollir l’enviament de polseres en un punt Pick up has d’esperar 24h (un dia laborable) un cop hagis rebut el mail d’avís d’enviament de TIPSA. A partir d’aquell moment disposes de 15 dies per poder recollir tu/s polsera/s.
Com puc consultar els complements vinculats a l'abonament?
Pots escaneja el codi QR de cada polsera i t’apareixerà un link amb el nom al qual li correspon cadascuna d’elles i els complements associats a les mateixes.
Com faig un canvi de nom després de rebre la polsera?
En realitzar un canvi de nom, automàticament s’ actualitzarà la informació de l’ assistent. Només has d’entregar la polsera al nou assistent perquè pugui accedir sense problemes en ensenyar el seu DNI.
Com actiu la polsera?
Les polseres arribaran desactivades i hauràs de seguir el següent procés per activar-les:
PASSOS A SEGUIR
1. Escaneja amb el teu mòbil el codi QR d’una polsera.
2. Polsa al botó Activar polsera.
3. Introdueix el codi del teu Abonament (el podràs localitzar a l’abonament).
4. Posa’t la polsera el dia del festival.
5. Porta el teu DNI al festival, es comprovarà en l’accés al recinte que el portador de la polsera sigui el titular de l’abonament.
Què faig si perdo la polsera?
És molt important que no perdis la polsera, ja que sense ella no podràs accedir al festival.
Com recullo la polsera per al meu fill/a?
Tots els menors d’edat entre 0 i 9 anys hauran de passar pel centre d’acreditacions per poder recollir la seva polsera del festival. Tots els menors han d’emplenar la següent autorització de menors per poder accedir al festival.
Com sé que la meva polsera és l'oficial del festival?
Les polseres oficials només seran enviades a través dels canals TIPSA autoritzats, no fent-se la promotora responsable de les polseres que no s’ hagin adquirit pels esmentats canals. La polsera compta amb un xip que és únic i intransferible, garantint la seva autenticitat.
Només em deixa introduir el codi postal per recollir les polseres en un punt TIPSA
Aquest any, si voleu recollir la polsera en un punt Pick Up, en introduir el vostre codi postal se us assignarà un dels punts habilitats d’aquesta zona. No en pots triar un en concret. Un cop TIPSA realitzi l’enviament del teu paquet, rebràs al teu email la ubicació exacta on podràs recollir la teva/es polsera/es del festival.
Enviament de polseres a Illes Canàries, Illes Balears, Ceuta o Melilla
Els enviaments de polseres es fan únicament a la península. Els compradors d’Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla hauran de recollir la seva polsera al punt habilitat al mateix festival.
