FAQ
Si tienes algún tipo de duda, consulta nuestras preguntas
frecuentes en tan solo un click
Dudas sobre abonos
Si tienes dudas sobre abonos (por ejemplo: no te ha llegado el abono o tienes algún problema con tu entrada) puedes resolverlas haciendo click en este botón.
Dudas sobre envío de pulseras
Si tienes dudas sobre los envíos de pulseras puedes resolverlas haciendo click en este botón.
Dudas sobre Promo Recarga
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Dudas sobre Consignas
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Contactar con el festival
Si tienes dudas sobre con quién contactar para resolver tu problema, haz click en el botón.
Dudas sobre menores de edad
De 0 a <14 años: Podrán acceder con padre/madre/tutor + autorización.
Entre 14 y <16 años: Podrán acceder sin acompañamiento, pero será necesario presentar una autorización firmada por padre/madre/tutor.
Entre 16 y <18 años: Podrán acceder sin acompañamiento ni autorización, siempre que puedan acreditar su edad mediante documento de identidad válido (DNI,pasaporte, etc.)
*Solo los menores de 9 años tienen acceso gratuito al festival.
Dudas sobre comida y bebida
Se permite la entrada de comida siempre que sea en formato individual como una pieza de fruta o un snack precintado y botellas de agua de 0,50 cl sin tapón. En el caso de intolerancias alimentarias o alérgenos el asistente podrá acceder con comida individual mostrando el certificado médico correspondiente. El recinto dispone de un punto de agua potable gratuito y todas las barras cuentan con cerveza sin gluten y cerveza sin alcohol hasta fin de existencias.
Punto Info / Objetos perdidos
El recinto cuenta con una caseta de información y atención al público en la que además podrán depositarse y recoger los objetos perdidos. Una vez finalizado el festival todos estos objetos serán entregados a la policía nacional.
Punto Violeta / Arcoiris
El recinto de conciertos cuenta con un punto violeta/arcoíris con el objetivo de prevenir y actuar frente agresiones machistas y contra el colectivo LGTBIQ+.
Objetos Peligrosos
Está prohibido entrar al recinto con objetos punzantes, de cristal, metálico, arrojadizo, inflamable o contundente. Tampoco está permitido el acceso de aerosoles, al tratarse de objetos inflamables. En la entrada se realizará un control por la seguridad de todos. Os pedimos la máxima colaboración. Se permitirá acceder con cremas en botes de plástico y con paraguas plegables.
Baños
Habrá baños químicos distribuidos por todo el recinto de conciertos. Recuerda que todos haremos uso de ellos, por lo que intenta dejar el servicio tal y como te gustaría encontrarlo.